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奔驰车又失事了,此次更典范

ratatan.com来源:新华社2019-04-18 16:20我来讲两句
  

  新华社北京4月17日电 当刚买了7天的奔驰车在高速路上忽然亮起“加注机油”的警示灯时,车主刘师长教员吓出了一身盗汗,急速靠边停车,拨打了应急救济德律风……从这时候起,这位专职律师开启了近一个月的维权之路,至今无果。

  “除正式告状,这一个月公道合法的门路都试过了,总不克不及让我也去引擎盖上哭吧?”刘师长教员说。

  本年3月15日,刘师长教员从北京百得利之星汽车发卖无限公司按揭购得了一辆搭载了1.5T发动机的混动款奔驰C260。3月21日,刘师长教员本还沉溺在提车的喜悦中,新车即产生了开首的一幕。

  出成绩的奔驰车被拉到了位于河北省沧州市的奔驰4S维修店。专业人员检测后告诉刘师长教员,车的发动机核心零部件出了成绩,须要临盆厂家拆开辟动机才能进一步处理。

  “刚买7天的车就要拆开?这个处理筹划我不克不及接收。”刘师长教员说,他随后接洽了发卖方北京百得利之星汽车发卖无限公司,购车时立场恭敬的发卖人员立马换了一副面孔,明白表示发卖方没法处理这个成绩,让刘师长教员接洽维修4S店或奔驰临盆厂家处理此事。

  刘师长教员认为,“三包”期内,维修逾越了5天,4S店有义务为他供给备用车,遭到拒绝。“我只担任卖车,其他器械管不了,可以帮你接洽,但没有义务去处理。”发卖人员说。

  国度质检总局在2013年10月1日正式发布实施《家用汽车产品补缀、改换、退货义务规定》,个中第十九条规定:在家用汽车产品包修期内,因产品德量成绩每次补缀时间(包含等待补缀备用件时间)逾越5日的,应当为花费者供给备用车,或许赐与公道的交通费用补偿。是以,4S店不克不及以没有该办事为由,拒绝实施义务。

  没法之下,刘师长教员只好前去位于北京亦庄的临盆厂家北京奔驰汽车无限公司。任务人员给出的解释是,北京奔驰担任发卖和临盆的是不合的公司,新车出了成绩得找发卖方处理,作为厂商只能根据发卖商和用户协商的成果停止照应合营。该公司任务人员向刘师长教员坦言:“说白了我们就是两家公司,所以存在您反应的难调和的成绩。”

  在西安奔驰事宜成为公众存眷热点后,北京4S雇主动接洽刘师长教员将车运回北京停止再次检测,得出和之前一样的检测结论,只能拆解发动机。两边仍协商未果。“刚开端我的想法主意是按照‘三包’规定,退款或换新车,如今我只想退钱,不想要奔驰了。”刘师长教员说,要不是西安奔驰事宜发酵,能够他的车还躺在沧州的补缀厂。

  将本身的遭受和这件热点事宜比较后,刘师长教员还发明,本身也被收了金融办事费。“我当时想全款购车,发卖说存款能有优惠,引导我存款,收了5856元的金融办事费。”刘师长教员向记者展示了一张发票,“货色或应税劳务、办事称号”上明白写着金融办事费。如今,刘师长教员也欲望4S店能退还金融办事费。

  4S店和厂家互踢皮球无果,刘师长教员只能接洽12315。北京市海淀区市场监督管理局在4月4日来电称,他们没法处理这个成绩,建议告状。

  4月17日,记者致电与刘师长教员对接的4S店的胡经理。“这辆车已进入售后流程,运回了北京。”胡经理表示,本身只代表小我,拒绝接收进一步的采访。北京奔驰汽车无限公司相干任务人员则答复,本身不是消息说话人,没有天资接收采访,至于若何处理此事,须要询问发卖公司的担任人。

  作为医疗范畴的律师,为了维权,刘师长教员这一个月来检查了很多与花费相干的司法规定,但不论是协商照样赞扬都难以维权。“作为一名律师,我都没有维权成功,很惆怅。”刘师长教员认为,这与奔驰“店大年夜欺客”行动等有着很大年夜的关系。

  和刘师长教员有类似遭受的花费者还有很多。中国汽车流畅协会常务理事贾新光表示,花费者若在购车过程当中碰到类似“金融办事费”等行动,小我根本没法与大年夜公司相对抗,若本身维权,需投入大年夜量时间与金钱本钱,且常常是告状无门、维权无路。“是以,大年夜多半受益者只能对汽车经销商伤害本身权益的行动忍无可忍。”

  中公法学会消法研究会副秘书长陈音江建议,花费者权益保护不克不及只逗留在立法和提示教导层面,而要赓续加大年夜法律和处罚力度,真正进步背法本钱,对造孽商家构成有力震慑,让其不敢也没有才能再去伤害花费者的合法权益。“花费者应当积极保护本身的权益,从发卖终端倒逼汽车发卖行业的标准化。”

  (记者 李梦婷 赵珮然 程思琪 参与采写:孟溢)

标签:奔驰|赞扬
义务编辑:陈子汉 陈子汉
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